保固

高品質支援

Lumens 的產品旨在提供出色的性能和無與倫比的可靠性。作為我們提供的服務的一部分，Lumens 擁有一支技術專家團隊和一個合格的支持工程師網路，他們擁有在設備的整個生命週期內維護、配置和操作設備所需的技能和經驗。萬一發生技術故障，Lumens 的 5 年保固為所有新產品的標準配置。

技術支援

我們的售後團隊隨時準備解決您可能遇到的任何問題。如果您有任何問題，請通過 LiveChat 與 Lumens 技術支援人員聊天。我們的專家隨時準備在您最需要的時候為您服務。他們持續的培訓和深入的產品知識意味著他們通常可以快速準確地解決問題。

保固維修

Lumens 5 年保修*涵蓋所有主要產品線（不包括配件）**。保修適用於 2021 年 7 月 31 日之後購買的產品。維修由經過認證的工程師在區域支援中心進行。要提出支援票證，只需填寫此在線表格.我們努力將維修周轉時間降至最低。為了幫助我們快速解決您的問題，請盡可能詳細地向服務團隊提供有關您面臨的問題的詳細資訊。

2021 年 8 月之前購買的產品享有 1 年或 3 年保修，具體取決於您的特定設備在銷售時提供的保修。有關每種產品類型先前提供的保修級別的指南，請查看Lumens產品保修詳細資訊。

*此政策可能會因最初供應的國家/地區而異。請向您的經銷商查詢詳細的當地資訊。
**大多數配件也保修5年，包括電源適配器，遙控器等，電纜和電池除外