Garantie

Support étendu en standard

Les produits Lumens sont conçus pour offrir des performances exceptionnelles et une fiabilité inégalée. Dans le cadre du service que nous offrons, Lumens dispose d’une équipe d’experts techniques et d’un réseau d’ingénieurs de support qualifiés possédant les compétences et l’expérience dont vous avez besoin pour entretenir, configurer et exploiter votre équipement tout au long de sa vie. Dans le cas peu probable d’un défaut technique, la garantie de 5 ans de Lumens est désormais incluse en standard avec tous les nouveaux produits.

Soutien technique

Notre équipe après-vente est prête à résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté. Discutez avec Lumens responsable du support technique par LiveChatsi vous avez des questions. Nos experts sont prêts à vous servir lorsque vous en avez le plus besoin. Leur formation continue et leur connaissance approfondie des produits leur permettent généralement de résoudre les problèmes rapidement et avec précision.

Réparations sous garantie

La Lumens garantie de 5 ans* couvre toutes les principales gammes de produits (à l’exclusion des accessoires)**. La garantie s’applique aux produits achetés après le 31 juillet 2021. Les réparations sont effectuées dans les centres de support régionaux par des ingénieurs certifiés. Pour générer un ticket d’assistance, il vous suffit de remplir ce formulaire en ligne. Nous travaillons dur pour réduire au minimum les délais d’exécution des réparations. Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez donner à l’équipe de service autant de détails que possible sur le problème auquel vous êtes confronté.

Les produits achetés avant août 2021 bénéficient d’une garantie de 1 an ou 3 ans, selon la couverture offerte au moment de la vente pour votre unité particulière. Pour obtenir un guide sur le niveau de couverture précédemment fourni avec chaque type de produit, veuillez consulter Lumens Détails de la garantie du produit.

*Cette politique peut être différente selon le pays dans lequel elle a été fournie à l’origine. Veuillez consulter votre distributeur pour obtenir des informations locales détaillées.
**La plupart des accessoires sont également garantis 5 ans, y compris l’adaptateur secteur, la télécommande, etc., à l’exception des câbles et des batteries